Audit
Services
Warning: Undefined array key "file" in /home/clients/77550e445967af89b2d21909f20076d0/web/wp-includes/media.php on line 1763
Nous vous proposons :
Avez-vous réellement la maitrise de vos coûts d’impression de votre parc actuel ?
Grâce à une suite logicielle performante, Red’X vous permet d’obtenir une vision très précise de votre parc actuel et d’identifier les différents axes d’amélioration pour optimiser l’exploitation et diminuer les coûts.
Selon vos souhaits, plusieurs niveaux de services/d’analyses sont disponibles et vous apportent la souplesse nécessaire pour s’adapter à votre contexte et à vos objectifs.
Des conseils d’experts assurés par des spécialistes.
Relation clients
Une taille humaine et une réelle proximité avec les clients.
- RED’X offre un service de qualité grâce à une équipe de collaborateurs passionnés. Qu’il s’agisse des conseillers en gestion documentaires, des techniciens ou analystes, tous sont certifiés dans leur domaine avec des formations en continu chaque année.
- L’avantage de notre groupe est d’offrir un service de proximité (grâce à ces 3 sites) et d’avoir une grande réactivité.
- Notre ADN est la satisfaction client et l’éthique des affaires.
Nos supports en solution et informatique
Une équipe de 12 techniciens à votre service. Nous vous proposons une assistance à distance avec les outils suivants :
Contactez nous à l’adresse : [email protected]
Maintenance Xerox
Grâce à nos équipes de techniciens / analystes internes et/ou Xerox direct, le bon fonctionnement de vos solutions d’impressions est garanti.
Nos ingénieurs possèdent en permanence un stock tampon de pièces dans leur véhicule, de plus ils sont livrés toutes les nuits dans leur véhicule si toutefois une pièce devait être commandée depuis votre site.
Centre d’appel Xerox Suisse :
- Pour toute demande d’intervention avec contrat d’entretien standard : +41 43 299 90 01
- Pour toute demande avec un contrat d’entretien MPS Gold XPPS : +41 848 000 159 ou via votre portail Web : Portail FMP
Procédure de retour des cartouches vides pour la Suisse : Voir plus
Centre d’appel Xerox France :
- Pour toute demande d’intervention avec contrat d’entretien standard : +33 825 012 013
- Pour toute demande avec un contrat d’entretien MPS Gold XPPS : +33 825 540 107
Procédure de retour des cartouches vides pour la France : Voir plus
Plusieurs niveaux de Service Level Agreement sont disponibles afin de répondre au mieux à vos exigences, même pour des besoins très ponctuels (durant des week-end …).
Notre but est de vous assurer le meilleur service avec un minimum de temps d’immobilisation de vos produits. Votre satisfaction est notre principal objectif. Des enquêtes de satisfactions sont également réalisées régulièrement afin de mieux connaitre nos points d’amélioration.
Pour toutes questions relatives à des soucis de communication de vos imprimantes ou de demande de supports analystes (hors contrats de maintenance) veuillez nous contacter via :
MPS
Xerox Managed Print Services (M.P.S) peut réduire vos coûts d’impression et de copie jusqu’à 30 % tout en améliorant les capacités de production documentaire de votre société.
La plupart des entreprises ne comprennent pas les coûts réels qu’implique l’exploitation de matériels d’impression, de copie, de numérisation et de télécopie et peuvent parfois dépenser jusqu’à 3 % de leurs revenus dans ces ressources.
En optant pour l’externalisation des services de copie et d’impression, vous en retirerez les avantages suivants :
