Assistance technique
Un support réactif et de proximité, en Suisse romande et en Franche-Comté
Vous rencontrez un problème avec votre imprimante, votre infrastructure réseau, votre système de téléphonie ou votre solution documentaire ?
L’équipe Red’X est là pour vous. 12 techniciens certifiés interviennent à distance ou sur site pour résoudre rapidement vos incidents et maintenir la continuité de votre activité.
Ouvrir une demande de support
Sélectionnez le domaine concerné pour soumettre votre ticket directement à l’équipe compétente
Solution bureautique
Imprimantes, multifonctions Xerox, impression sécurisée
Gestion documentaire
GED, flux automatisés, M-Files, ezGED
Infrastructure IT
Réseau, sécurité, cloud, serveurs
Téléphonie
Swisscom, 3CX, Peoplefone
Écran interactif / dynamique
Affichage dynamique, écrans collaboratifs
Assistance à distance
Tarification télémaintenance : forfait de connexion 30 CHF, puis 160 CHF/heure.
Conditions d'utilisation du service de télémaintenance
Le service de télémaintenance à distance est soumis aux conditions suivantes :
- Une connexion Internet haut débit active et fonctionnelle est requise.
- Chaque intervention fait l’objet d’une validation préalable du client, aucune connexion ne peut être initiée sans votre accord.
- Le client conserve le contrôle de son poste à tout moment et peut interrompre la session à sa convenance.
- En cas de panne technique ou d’incident indépendant de notre intervention, Red’X ne pourra être tenu responsable. Aucun remboursement total ou partiel ne pourra être exigé.
Documents contractuels
Retrouvez ici les conditions générales applicables à vos contrats de maintenance et de location d’équipements :